Per kelis dešimtmečius kazino lojalumo iniciatyvos smarkiai pažengė į priekį, pakeisdamos kazino bendravimą su svečiais. Paprastai šios schemos siūlė pagrindinius atlygius, tokius kaip nemokamas maitinimas ar apgyvendinimas viešbutyje. Tačiau naujaisiais metais kazino įdiegė sudėtingesnes sistemas, kuriose naudojama duomenų analizė, siekiant pagerinti klientų patirtį. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos dokumentu, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikroje lojalumo iniciatyvoje.

Viena nuostabi figūra šioje pamainoje yra Jimas Murrenas, ankstesnis „MGM Resorts International“ generalinis direktorius. Jam vadovaujant, MGM pertvarkė savo lojalumo programą „M life Rewards“, kad suteiktų pritaikytą patirtį, pagrįstą žaidėjo elgesiu. Jo įžvalgas galite stebėti jo Twitter profilyje.

Šiuolaikinėse atlygio programose dabar naudojamos pažangios technologijos žaidėjų įsitraukimui ir pasirinkimams stebėti, todėl kazino gali tinkinti atlygį, susijusį su asmeniniais klientais. Šiuo atveju žaidėjai gali uždirbti žetonus ne tik už žaidimą, bet ir už maitinimą, apsipirkimą ir pramogas kazino. Šis holistinis požiūris padidina klientų pasitenkinimą ir skatina pakartotines keliones.

Be to, daugelis kazino į savo lojalumo programas įtraukia mobiliąsias programėles, leidžiančias žaidėjams stebėti savo taškus ir lengvai gauti atlygį. Šios programos dažnai apima tokias funkcijas kaip specialios reklamos ir įspėjimai apie įvykius, todėl lankytojams lengviau įsitraukti. Norėdami gauti daugiau informacijos apie lojalumo schemų įtaką kazino srityje, apsilankykite The New York Times.

Kadangi kazino sektoriuje didėja konkurencija, lojalumo schemos ir toliau vaidins svarbų vaidmenį pritraukiant ir išlaikant klientus. Kazino, kurie efektyviai naudoja duomenis ir naujoves, greičiausiai padidins klientų lojalumą ir pajamas. Išnagrinėkite kazino lojalumo schemų perspektyvas adresu Vox casino įėjimas.